Shipping policy

מדיניות משלוחים

1. אפשרויות משלוח ועלויות

• משלוח חינם לנקודת איסוף – ללא עלות. יישלח מסרון לבחירת נקודת איסוף קרובה.
• משלוח עד הבית – 29.90 ₪. שליח יתקשר לתיאום המסירה. בהזמנה מעל 400 ₪ – משלוח עד הבית חינם.

דמי המשלוח מוצגים באופן ברור לפני השלמת ההזמנה ונגבים פעם אחת לכל הזמנה, גם אם הוזמן יותר ממוצר אחד.

2. זמני טיפול ואספקה

• לאחר אישור ההזמנה (ובמוצרים בהתאמה אישית – לאחר אישור ההדמיה), נדרשים 1–4 ימי עסקים להכנת ההזמנה לייצור.
• המוצרים מיוצרים ונשלחים ישירות ממרכז הייצור שלנו בחו"ל. זמן האספקה הצפוי מרגע יציאת המשלוח: 10–14 ימי עסקים.
• בתקופות עומס (חגים ומבצעים) ייתכנו עיכובים מעבר לכך.
• "יום עסקים" – ימים א'–ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

עם יציאת המשלוח יישלח ללקוח מספר מעקב בדוא"ל. נמסר המוצר לנקודת איסוף לבקשת הלקוח – מועד המסירה לנקודת האיסוף ייחשב מועד האספקה. מובהר כי החנות היא המוכרת בעסקה והאחראית כלפי הלקוח על פי דין, גם כאשר המוצר נשלח ישירות מספק בחו"ל.

3. עיכובים שאינם בשליטתנו

איננו אחראים לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו – שביתות, תקלות תקשורת, מצב ביטחוני, כוח עליון או עיכובים אצל חברת השילוח – אך נעדכן את הלקוח בכל עיכוב חריג שנהיה מודעים לו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

לא התקבל עדכון על הגעת המשלוח לישראל בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב – פנו אלינו ונבדוק מול חברת השילוח.

4. דיוק פרטי המשלוח

באחריות הלקוח לוודא שכתובת המשלוח הוזנה במלואה ובדיוק – רחוב, מספר בית, דירה, קומה, קוד כניסה ועיר. משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים או חלקיים – עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין. מסירת המשלוח עשויה להיות מותנית בהצגת תעודה מזהה או מספר הזמנה.

5. סירוב קבלה או אי־איסוף

סירוב לקבל את המשלוח, אי־מענה לשליח או אי־איסוף מנקודת החלוקה במועד – יחייבו את הלקוח בעלות המשלוח המקורי ובעלות ההחזרה. לאחר יציאת המשלוח, ביטול או החזר יתאפשרו בהתאם למדיניות הביטולים בלבד.

6. מיסים ועמלות יבוא

ככל שיחולו מיסי יבוא, מכס או עמלות על פי דין – הם יחולו על הלקוח בלבד, וגורם השילוח או הרשות המוסמכת ייצרו עמו קשר לפי הצורך.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למשלוח ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: support@letamid.co.il. נשמח לעזור.